Excellence opérationnelle
Faire de la sécurité un levier de performance
En entreprise, la sécurité repose sur un ensemble de règles métier, de procédures et de consignes, généralement connues de tous. Les opérateurs sont formés pour les appliquer correctement sur le terrain. Pourtant, des erreurs, voire des transgressions surviennent, parfois avec des conséquences graves sur la sécurité ou la qualité. Pourquoi ? Parce que l’être humain ne fonctionne pas comme une machine. Son attention est limitée, sa perception peut le tromper, sa mémoire lui faire défaut, ses décisions être influencées par le stress ou les habitudes. En conséquence, ce n’est ni une question de volonté, ni d’expérience ou de compétence. Et demander aux salariés d’être plus vigilants ou leur intimer de respecter les règles ne peut constituer une réponse efficace. La réponse passe nécessairement par la prise en compte des facteurs humains, qui interviennent dans chacune de nos actions, qu’elles soient routinières ou pas.
Telle est l’ambition de MINDLY : former les managers et leurs équipes opérationnelles à comprendre les mécanismes cognitifs qui influencent leurs manières d’agir et à utiliser des pratiques comportementales pour détecter et rattraper les écarts, avant qu’ils ne conduisent à l’accident. Ainsi, c’est en apprenant à adapter son comportement face aux situations à risque que la sécurité se transforme en un véritable levier de performance.
C'est en apprenant à piloter des avions que j'ai compris ce que pouvait apporter l'aviation aux entreprises
Laurent Jarnoux
Fondateur de MINDLY
Cap 0 accident
S’inspirer de l’aviation pour renforcer la sécurité au travail
Dans l’aviation, univers à haut risque, la sécurité est une exigence absolue. Pourtant, les pilotes sont confrontés comme tous les professionnels au risque d’erreur. Les autorités aériennes l’ont compris depuis plus de 30 ans : la sécurité des vols ne peut pas reposer uniquement sur la fiabilité des aéronefs et des procédures. Elle doit aussi s’intéresser à la mise en oeuvre de ces dernières, donc aux facteurs humains. C’est cette approche centrée sur l’humain qui a largement contribué à faire du transport aérien l’une des activités les plus sûres au monde.
Concrètement, les pilotes apprennent à utiliser des pratiques pour mieux communiquer, coopérer, réagir face au risque, décider en toute sécurité et avec efficacité.
Or, que l’on soit à 33 000 pieds d’altitude, dans une centrale nucléaire, sur une chaîne de production ou sur un chantier, les mécanismes cognitifs qui influencent le comportement humain restent les mêmes. C’est sur ce constat qu’est née MINDLY : transposer les pratiques de fiabilisation de l’action aux entreprises, autrement dit donner les clés à leurs managers et leurs équipes pour qu’ils appliquent les règles comme dans un cockpit.
Publié le 21 juillet 2026
Pourquoi certaines équipes composées d’excellents professionnels échouent-elles là où d’autres, pourtant moins expérimentées, réussissent ? Cette question intrigue depuis longtemps les chercheurs comme les dirigeants d’entreprise. Intuitivement, nous pensons que la performance d’une équipe est la somme des compétences individuelles qui la composent. Plus chacun est compétent, plus l’équipe devrait [...]
